カランコロン♪

いらっしゃーい♪

あら！ヨワシ店長♪

いいのよ♪勉強熱心な男の子は好きよ♪いつもので良い？？

今日はどうしたの？

なるほどね♪

わかるわ、その気持ち♪

うっふん♪もちろん知っているわ。

まず、結論から伝えると、私たち上司が従業員さんの笑顔をコントロールすることなんかできないわ。

だってそうじゃない。笑顔になるか、ならないかは本人次第でしょ？

あとね、私スタッフに対して「笑顔でいなさい」っていう指導はすっごく嫌いなの。

もちろん、接客業だから笑顔で働くのは当たり前なんだけど、強要されて嫌々作ってる笑顔なんて意味ないわ。

笑顔でいることが目的なの？

そうなのよ。笑顔が作れたらOKじゃないのよ。

だから「笑顔の作り方」とか「笑顔で働くコツ」とかそういうの嫌いなの。

そこも間違っているわ。

笑顔が苦手な人っていう考え方は、相手に責任を転嫁してない？？

例えば、その笑顔が苦手な従業員は、そもそも笑うことができないの？

うっふん♪でしょ？じゃあその子は「笑顔が苦手」ではないんじゃない？

ふふ。根本はなんだと思う？

その可能性はあるわね。やりがいを感じていなかったり、好きじゃないのかもしれないわね。他は？

そうね♪その可能性もあるわね。例えばだけど、ヨワシくんに対して不満があったら「笑顔でよろしく」って言われても、なかなか難しくない？

うっふん♪冗談よ。

その可能性が高いわね。

みんなそうよ♪何もわかっちゃいないわ。話を戻すと、結局どうすればいいのか理解できた？

そうね♪

いいわねん♪普通に考えて、人間関係が良好で、仕事にやりがいを感じていれば笑顔になるでしょ？♪

でしょ♪じゃあやるべきことは、従業員の笑顔をコントロールするテクニックを身につけるんじゃなくてしっかりとスタッフさんに寄り添ってあげてね♪