2019年9月18日
【店長必見】人を好き嫌いする原因はコミュニケーション能力不足?
僕の名前は意思ヨワシ。飲食店で店長をして1年目の新米店長。
最近悩んでる。アルバイトスタッフの噂で「店長は人の好き嫌いが激しい」って言われてるんだ。
そんなつもりは無かったんだけど、店長として問題だな・・・。
サルさん。
どうしたのヨワシ君♩
あの、アルバイトスタッフに「店長は人の好き嫌いが激しい」って噂されてるんです。
あちゃ~
それは店長として良くないね・・・(笑)
自覚はあるの?
ん~。
あります・・・。
なるほどね~♩
どうして好き嫌いしちゃうの?
いや~。
それは嫌いだからですかね・・・。
何が嫌いなの?
え?
何がって・・・。
その子は何歳?
歳ですか?
えっと、確か18歳か19歳か・・・。
ふ~ん♩
どこの学校に通ってるの?
えっと・・・。
どこだっけ・・・。
趣味とかは?
趣味?
将来したいこととかあるのかな?
うっ。
仕事をしていてやりがいを感じる瞬間はどんな時なんだろうね♩
ん~。
やっぱりね。
ヨワシ君さ、その子のこと嫌いっていうけど何にも知らないじゃん。
た、確かに。
憶測だけど、なんとなく話しにくいとか関わりにくいとかそういう理由で嫌ってない?
それはあるかもしれません。
そのスタッフと話そうと思っても話しにくくて何を話したらいいかわからないというか、何か伝えても反応も悪いし、嫌そうな顔をしたりするから・・・。
それって、ヨワシ君のコミュニケーション能力の問題じゃない?
・・・。
ズキっ。
自分が上手く話せなかったり想いを伝えられない。相手の反応も悪い。だから苦手意識が生まれて「嫌い」っていう感情が芽生えてるんじゃないかな・・・。
図星です。
正直そのスタッフが特に何をしたわけでもないんです。ただ関わりにくいから苦手意識が生まれたんだと思います。
やっぱりね♩
まずは向き合ってみてよ。苦手意識って相手にも伝わるから、このままだと悪循環で良い感情は生まれないよ。
でも何を話せばいいか・・・。
へへっ♩
相手と腹を割って話したいときはポイントがあるよ♩
ポイントですか?
1,時間を確保する
仕事の合間とか、バタバタしてしまう時間帯にしないこと♩ゆっくり話せる時間を設けることで相手に「あなたと真剣に向き合いたい」という思いが伝わるよ♩
なるほど。
2,場所を確保する
他の人に話が聞こえる場所や、立ち話は良くないね。カフェとか店の個室とか二人きりの空間を作ってあげるんだ♩
確かに、仕事の合間に立ち話するよりしっかり話ができそうです。
3,ゴールイメージを持つこと
この話し合いを終えて2人がどんな関係になっていたいのか、どんな想いを伝えたいのか、どんな想いを聞きたいのかを明確にすること。なんなら話の冒頭で伝えてもいいかも・・・。
それはどういうことですか?
例えば、
「僕、正直○○さんと今まで向き合えていなかったと反省してるんだ。心のどこかで話しにくいとか、○○さんの顔色をうかがって想いを伝えられていなかったし、話もきけなかった。だから今日は、お互いに思っていることを話してわかり合いたいんだ。」
とかね♩
なるほど~。
話し合いを終えた後のイメージを共有するんですね。そっか・・・。そんな風に考えたことなかったな。
ヨワシ君。嫌いって感情はわかり合うことで好きになる可能性は高いよ♩♩
それよりも怖い感情があるんだ。
嫌いよりも怖い感情?
そう。
それは「無関心」だよ。
相手のことを何にも思っていない状態。これほどさみしい感情はないよ。
確かに・・・。
なんとも思われていないって思うと悲しいです。
そう思うと、「嫌い」ていう感情は、少なからず相手に感心があるっていうこと♩
お互いを知ることでわかり合うことも出来る♩
まずはちゃんと向き合ってみてよ♩
はい!早速明日時間をとって話してみます。
期待しているよ♩
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サルさん
関東に住む28歳。高校中退後はナンパに明け暮れ、ホストの道へ。
24歳で体を壊し夜の世界から、昼の営業マンへ転職。
ナンパ、ホスト、営業を通じて、えげつないコミュ力を身につける。
噂によるとバツイチ。意思ヨワシとは、Twitterで知り合う。
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意思ヨワシ
関西に住む25歳。やりたいことが見つからず漠然と大学生活を送ることに違和感を感じて中退。
就活はせずイタリアンレストランでフリーターをする。
気付けばそのまま就職し、入社3年目で店長に抜擢。
現在店長1年目で不安がいっぱい。読書とTwitterが趣味。
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