コミュニケーションが苦手な店長も安心【好意が伝わる質問で悩み解決】

2019年9月8日

僕の名前は意思ヨワシ。飲食店で店長をして1年目の新米店長。

僕こう見えてコミュニケーションが苦手なんだ。会話が続かないし、何を話して良いかわからなくなる。

店長として致命的だな・・・。

サルさん・・・。

はいはい♩わかってるよ♩
また悩んでるんでしょ？

なんで
わかったの？

正解です。

ほんとヨワシ君の悩みは尽きないねぇ～♩
で、今日はどうしたの？

僕、こう見えてコミュニケーションが苦手なんです。

見たらわかるよｗ
その不安そうな顔が物語ってるよｗ

（バレていたのか・・・。）

アルバイトスタッフさんと会話が続かなくて、何を話して良いかわからないんです。

あちゃ～。

店長として致命的だよね♩

「何を話して良いかわからない」って相手に興味が無いからなんだよね～♩

そんなことないと思うんですけど・・・。

そんなことあるよ♩

興味があれば聞きたいことがたくさん出てくるはずだからね♩

くっ。

確かに・・・。

興味があれば質問する回数は自然と増えるはずなんだ♩

質問をすること自体が相手への興味の表れだから、質問される方も好意を受け取って少しずつ心を開いてくれるよ♩

質問か・・・。何かポイントとかありますか？

ビジュアル的なポイントは
・相手の目を見ること
・作業を中断すること
・前のめりで話を聴くこと
・喜・哀・楽の表情を話にあわせること

かな♩
相手に「私はあなたに興味がありますよ！」と視覚的に伝える事ができるよ♩

ﾒﾓﾒﾓ・・・。

あとね。コミュニケーションにおいて、なぜ質問が効果的かわかる？♩

ん～。なぜだろう・・・。

でも、ただ話を聞くより質問されて答える方が楽しいです。

いいじゃん♩

質問をすることで参加意識がうまれるんだ♩
校長先生の話がつまらないのは、何十分も話してるのをじっと聞いていなきゃダメだからだよ♩

良いこと言ってても入ってこないよねｗｗ

入ってこないですｗ

でも質問されると、「聞く」から「会話」に変わるよね♩

なるほど！そういうことか！

そういうこと♩

あとね～共通点が見つかればどんどん深掘りすれば盛り上がるよ♩

僕ＹｏｕＴｕｂｅ好きなので、相手も好きなら盛り上がると思います。でも見つからなかったらどうすればいいですか？

例えば僕釣りはしないんですけど、「趣味は釣りです」って言われたら「そうなんですね～」って流してしまうかもしれません・・・。

そういうときもチャンスだよ♩相手は自分が興味を持っていることを話すのは楽しいからどんどん深掘りして♩

「ぼくの趣味は釣りなんです。」

え・・・。
始まった？

「いつ頃から始められたのですか？」

「小学校高学年の頃からだから釣り歴は結構長いですよ」

「へ～！普段はどんな魚を釣るんですか？」

「カジキだね」

（カジキ・・・。）

おいおいおい

ちょっと～。そこは、「カジキかい！」って突っ込まないと♩

いやいや。難しいですよｗ

でも、なんとなく感覚がつかめました！

いいね！その調子♩

コミュニケーションのコツは自分ではなくて相手を楽しませる事だよ♩人って、聞くよりも話す方が好きなんだ。

ん～。

言われてみれば、コミュニケーションは苦手だけど話すのは嫌いではないです・・・。

興味があることについては話したくなるものだよ♩

ちなみに「自分自身」に興味がある人は多いよ♩でも、案外自分を振り返る機会って少ないから、質問でキッカケを与える事で思考を深めたり、新しい気付きを得る良い機会になるよ♩

例えば、「ヨワシ君が働いている上で一番幸せを感じる瞬間ってどんなとき？？」とかね♩

確かに質問されないと考えたこと無いかも・・・。案外自分の事って知らないから楽しいですね！

でしょ？？♩

ヨワシ君は店長だから、アルバイトスタッフさんの人間性がわかるような主観的な質問をどんどん投げかけるのも良いかもしれないね♩

ﾒﾓﾒﾓ・・・。

僕なんだかできそうな気がしてきました！よしやってやるぞ！！

ははは♩頑張って♩

サルさんのコミュ力はホスト時代に鍛えられたのですか？

ちっ。

えっ。
なに・・・。