2019年9月3日
コミュニケーションが苦手な店長の2つの特徴
僕の名前は意思ヨワシ。飲食店で店長をして1年目の新米店長。
最近悩んでる。コミュニケーションが苦手でアルバイトスタッフさんと何を話して良いかわからない・・・。
苦手意識がどんどん強くなって2人きりになるのが怖いんだ・・・。
サルさん。
ヨワシ君どうしたの?♩
僕ってコミュニケーション力あると思いますか?
ぷっww
全然w
はぁ~。
ですよね。
コミュニケーションについて悩んでるの?♩
そうなんです。
グループでいると話せるんですけど、二人きりになった途端何を話せば良いかわからなくなるんです。
相手も退屈そうだし、コミュニケーションがどんどん苦手になってしまいます。
なるほどね~♩
苦手意識が生まれると、コミュニケーションを避けてしまうから上達しないんだよね~。
はぁ~。
最近は二人きりになるのも怖くて・・・。
店長として致命的だね。
(ズキっ。)
どうすればいいですか??
コミュニケーションが苦手な人には2つの特徴があるんだ♩
どんな特徴ですか?
ちゃんとメモしてね
1つ目
コミュニケーションが苦手な人は「質問をしない」んだ♩
質問・・・。
コミュニケーションが苦手な人って「何話せば良いんだろう?」ってなるじゃん?♩
なります。いつもなります。
それって実は「何を話せばいいんだろう?」じゃなくて「何を聞けば良いんだろう?」なんだよね~♩
どういうことですか?
自分の事は話そうと思ったら比較的話しやすいと思うんだ。「昨日○○食べた」とか、「最近の趣味は○○だ」とか♩
まぁそうですね・・・。
でも、相手とコミュニケーションを取るとき自分の話ばっかりするわけにはいかないよね♩
そりゃそうだ
退屈ですからね。
だから「質問をすること」が重要なんだけど何を聞けばいいかわからないから質問が出来ないんだ♩
確かにそうかも!
質問って難しいです。
だろうね♩
それは2つ目の特徴にも繋がるんだけど、コミュニケーションが苦手な人は「会話中の意識が相手じゃなくて自分に向いてる」ことが多いよ♩
どういうことですか?
例えば、ヨワシ君はコミュニケーーションを取るときにこんなことを考えていない??
・何を話せばいいんだろう?
・会話を上手くリードしなきゃ
・緊張するなぁ
考えてます・・・。
やっぱりね♩
これって自分の事ばっかりだよねw
コミュニケーションが苦手だから自分の事に集中してしまって・・・。
気持ちはわかるけど、自分の事ばかり考えているから上手くコミュニケーションが取れないんだ。
相手に意識を集中してみてよ♩
相手に意識を集中?
・今何を考えているのかな?
・どんな気持ちなのかな?
って相手に意識を集中して興味を持つことだね♩
ん~。
そんな風に考えたことないかもしれません。
相手を知りたいっていう気持ちがコミュニケーション上達への第一歩なんだ♩
とくにヨワシ君は店長だからたくさんのアルバイトスタッフの事を知っておかないとね♩
僕よく考えたらアルバイトスタッフのことを全然知らないかも知れません。名前と学校と年齢をかろうじで覚えてるくらいで趣味とかまで聞けてないです・・・。
ん~。そういった情報はもちろん必要だけど、ヨワシ君が店長として知るべきなのは、「その人らしさ」がわかる主観的な情報だよ♩
主観的な情報?どういうことですか?
少しは自分で
考えてよ~。
例えば、名前、年齢、家族構成、出身地なんかは文面で見てもわかる情報だけど、相手の感情や、考え、価値観はコミュニケーションを取らないとわからないよね♩
こういった主観的な情報を知ることで「その人らしさ」がわかるんだ♩
そういうことか!なるほど。メモメモ
明日から意識してみます!
まずは、相手に集中して興味を持つこと。そして相手の主観的な情報を知れるような質問をしてみること・・・。
魚ぉおお!!
頑張って♩
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サルさん
関東に住む28歳。高校中退後はナンパに明け暮れ、ホストの道へ。
24歳で体を壊し夜の世界から、昼の営業マンへ転職。
ナンパ、ホスト、営業を通じて、えげつないコミュ力を身につける。
噂によるとバツイチ。意思ヨワシとは、Twitterで知り合う。
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意思ヨワシ
関西に住む25歳。やりたいことが見つからず漠然と大学生活を送ることに違和感を感じて中退。
就活はせずイタリアンレストランでフリーターをする。
気付けばそのまま就職し、入社3年目で店長に抜擢。
現在店長1年目で不安がいっぱい。読書とTwitterが趣味。
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