わかってるよ♩悩んでるんでしょ？

今日はどうしたの？

なるほどね♩

人は自分に対する否定的な意見を受け入れにくい生き物なんだ。ただ叱るだけだと、拒絶されるのも無理はないね♩

ノンノンノン♩ヨワシ君は何も分かってないよ。

ヨワシ君は今、「自分がどうするべきか」ではなく「相手がどう変わるべきか」という視点で考えてしまっているね。

自分の事すらコントロールできないのに、相手をコントロールしようなんて思っていたら問題は解決しないよ♩？

いつだって「自分はどうするべきか」という考え方を忘れたらいけないよ♩

サンドウィッチから学ぶと良いよ♩

「サンドウィッチ話法」って聞いたことない？♩

結論から言うと、否定的な言葉の前後を、前向きな言葉で挟み込んで伝える方法だよ♩

実践した方がわかりやすいね。例えば・・・。

「お客様のテーブルが汚いじゃないか。しっかり確認して拭きなさい」

今のは悪い例だけど、どう思った？

だよね♩聞く気もなくなっちゃうよね。

じゃあサンドウィッチするよ？♩

「いつもスピーディーに仕事をしてくれてありがとう（前向き）ただ、スピードを意識しすぎて汚れが残っているから確認作業は怠らないようにして欲しいんだ（否定的）でもここさえ直せば完璧だよ。期待してるね♩（前向き）」

どう思った？♩

これがサンドウィッチ話法だよ♩

いいね♩そうやって、相手を変えようとするんじゃなくて自分が変わろうとする姿勢が大切なんだ♩期待しているよ！

おいこら。