2019年6月27日
「叱っても変わらない部下」を180°変えるコツは温度差と期待?
僕の名前は意思ヨワシ。飲食店で店長をして1年目の新米店長。
部下を叱るのって難しいんだ。伝えてもなかなか変わってくれない。
もうどうしたらいいんだろう。
サルさん。また新しい悩みが生まれました。
だろうね♪そんな顔をしているよ。で、どうしたの?
アルバイトを叱ってもなかなか変わってくれないんです。また同じミスを繰り返したり・・・。「直す気あるのかな?」っておもってしまいます。
なるほどね♬推測だけど「叱る側のヨワシ君」と「叱られる側のアルバイトスタッフさん」とで温度差があるんじゃないかな??
おんどさ?
ど、どういうことですか?
ヨワシ君にとって重要なことが、アルバイトスタッフさんにとって重要なこととは限らないよね。
はい。
だからそこに温度差が生まれている可能性があるね♬基本的に人は、自分が興味の無い事に対して関心を持てないんだ。
でも、仕事だし叱られたら直すべきだと思います。
もちろん♬正論だね。でも、人は頭でわかっていても行動に移せない生き物だよ。
では、どうすれば温度差を縮められるんだろう。関心を持ってもらえるんだろう・・・。
簡単だよ♬
「叱る」+「期待」だよ。
「叱る」+「期待」?
どういうことですか??
わかりやすく実践してみるね♬
「なんで新人さんを放置するの?しっかり見てねって言ったじゃん」
「すみません。」
どうだった??
なんだかモチベーションが下がります。「よし!頑張ろう!」という気持ちにはなれないですね。人によっては「私、新人教育なんてしたくないし」って思うスタッフさんもいると思いますし・・・。
だよね♬この時点で温度差が生まれてるし、アルバイトスタッフさんは「新人教育」に関心も持てなくなるよね。
はい。このままでは改善するのは難しいと思います・・・。
では、次に良い例♬
「新人さんを放置しないでほしいんだ。なぜならキミには将来的にお店をまとめるリーダーになってもらいたいと考えている。その為にも新人教育を通じてトレーナースキルを磨いて欲しいんだ。」
「はい!頑張ります!!!」
って、あれ?
どうだった?♬
叱られたはずなのに、何故かモチベーションがあがりました!将来の為に「今、新人教育を頑張るぞ!」という気持ちになれますね。
だよね♬これが
「叱る」+「期待」=「成長」なんだ。
わかりやすくてびっくり魚天(仰天)です。
全然面白くないね。才能無いよ。
いや、「叱る」+「期待」になってない・・・。
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サルさん
関東に住む28歳。高校中退後はナンパに明け暮れ、ホストの道へ。
24歳で体を壊し夜の世界から、昼の営業マンへ転職。
ナンパ、ホスト、営業を通じて、えげつないコミュ力を身につける。
噂によるとバツイチ。意思ヨワシとは、Twitterで知り合う。
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意思ヨワシ
関西に住む25歳。やりたいことが見つからず漠然と大学生活を送ることに違和感を感じて中退。
就活はせずイタリアンレストランでフリーターをする。
気付けばそのまま就職し、入社3年目で店長に抜擢。
現在店長1年目で不安がいっぱい。読書とTwitterが趣味。
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