2019年9月9日
店長が理解していないとヤバい。本部と現場を繋ぐのは「理解」と「受容」
僕の名前は意思ヨワシ。飲食店で店長をして1年目の新米店長。
本部は現場の事をもっとわかってほしい。正直人員も少ないし、オペレーションも増えて大変だし疲弊してるのにまた新しい取り組みをしようとしている。
本部は現場をわかっていない?!
はぁ~。
なんや?はぁはぁ言うて。
はぁはぁは言ってません。ため息です。
糞真面目やなw
そんなきっちり説明せんでもわかっとるわ。
なんなんだよ。
どうせ悩んでるんやろ?話してみ。
はい・・・。
本部に現場の事をもっとわかってほしいんです。正直人員も少ないし、オペレーションも増えて大変なのに、また新しい取り組みを始めようとしてるんですよ?
ん~。逆に聞くけどヨワシちゃんは本部に何を求めてるん?
え?
何を求めてる・・・?
現場の現状を知ってほしいだけなのか、そもそも新しい取り組みを始めないでほしいのか、なぜ新しい取り組みを始めようとしてるか意図を知りたいのか・・・。いろいろあるやん。
ん~。正直大変になるのが嫌だから「新しい取り組みは始めないで欲しい」って思ってます。
それは、ヨワシちゃんの考え方があかんわ。
な、なぜですか?
はぁ~。
本部が新しい取り組みを始めるワケ
本部はヨワシちゃんを苦しめるために色々考えて新しい取り組みを始めようとしてるんか?
ん・・・。そういうわけではないと思います。
じゃあ何の為や?
お客様の為です。
なんでお客様の為に新しい取り組みを始めるねん。
時代の流れとか、飽きないようにとか、お客様に価値を提供する為に工夫しているんだと思います。
わかっとるやん。
あたりめぇだ!
もちろんわかっていますよ。わかっていますけど・・・。
本部と現場は役割が違う?!
あのな、役割が違うってことを理解するんや。
役割が違う?
簡単に言えば映画や。現場にいるヨワシちゃん達は俳優や。俳優だけで映画を作れるか?
いや、作れません。監督とか脚本とか、その他諸々裏方のサポートが無いと・・・。
せやろがぃ
いわゆる裏方は本部スタッフやねん。お客様が楽しめるようなコンテンツを作って俳優のサポートするのが本部や。お互いに目指す場所は一緒やねん。役割が違うだけやねん。
確かに言われてみれば・・・。
お互い納得できんひんことがあるのは当たり前やねん。互いが違う事してるしな。でもそれはお互いの為でもあることは忘れたらアカン。
はい。
よく色々な会社で、現場は本部に不満を言うて、本部は現場に不満を言うてるのを聞くけどな、両者に必要なのは理解と受容や。
互いが何の為にやってることなのかを理解して、納得出来なくても一旦受け入れることや。
最終ゴールは一緒やからな。
俺は無力だぁあ
僕、自分中心でしか考えられていませんでした・・・。確かに「お客様の為に役割を分担しているだけ」と考えればすごく納得出来ます。
せやろがぃ。
目指す場所は一緒やで。互いが違う役割を果たしてもらってることに感謝するんやで。
はい!!ありがとうございます!
ちなみに、受容できるリーダーは部下から好かれるらしいわ!これ見てみ!
部下から好かれるリーダーが兼ね備えている「受容の心」とは?
怪しい。
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キリンさん
プロフィール非公開。
キリンさんから一言…
「ワイのこと知りたくてもTwitter見たらあかんやで。知らんけど」
@kirin58722584
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意思ヨワシ
関西に住む25歳。やりたいことが見つからず漠然と大学生活を送ることに違和感を感じて中退。
就活はせずイタリアンレストランでフリーターをする。
気付けばそのまま就職し、入社3年目で店長に抜擢。
現在店長1年目で不安がいっぱい。読書とTwitterが趣味。
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