【新米店長】信頼度UP！部下とのコミュニケーション講座「聞き出す力」

2020年1月28日

こんにちわ♪サルでーす♪

今日は、部下からの信頼度がUPする「聞き出す力」のコミュニケーション講座の時間だよ♪

ヨワシ君よろしくね♪

今日は「聞き出す力」か！楽しみ・・・。

新米店長の意思ヨワシです！よろしくお願いします！

信頼度がUPする「聞き出す力」とは？！

じゃあ早速、信頼度がUPする「聞き出す力」について学んでいこうか♪

ちなみに「聞き出す力」ってどういうことですか？

上司は部下に伝えるばかりではなく、「想い」や「考え」や「悩み」なんかも聞き出す力が必要になってくるよ♪

「ほっておいても部下から全て話してくれる」なんてことはないからね♪

そういうことか！

よろしくお願いします！！

1、環境とタイミング

1つ目のポイントは「環境とタイミング」だね♪

ん？どういうことだろう・・・。

話すを聞き出すには「環境とタイミング」が重要ってこと♪

例えば悩んでいそうな部下の話を聞き出したい時・・・。

・仕事中のスキマ時間で
・周りに人がいる状況で
「最近どう？悩みとかある？」

なんて聞いても相談しづらいよね（笑）

確かに・・・。

確かに・・・。

誰かに聞かれるかもしれないし、仕事で話が中断されるかもしれないし・・・。

じゃあ逆に

・今日少し話しがしたいことを伝えて
・勤務前後に話す時間を確保し
・誰にも話を聞かれない場所を確保し
・お茶でも飲みながら
「ごめんね時間作ってもらって。最近悩んでそうだったから話聞きたくて・・・。で、実際のところどう？」

って聞かれたらどう？

そのままスーッと話したくなります（笑）

自分のために時間を作ってくれてる特別感もあるし、話を聞かれない環境なので安心できます！

「環境とタイミング」ってこんなに大事なんだな・・・。

2、ぶっちゃけ

2つ目のポイントは「ぶっちゃけ」だね。

ブッチャケ？

へへへ♪

そう（笑）

部下から色々話を聞き出したい時、色々試行錯誤を重ねて質問したりする人もいるんだけど、案外「ぶっちゃけどう思ってるの？」って聞くのが手っ取り早く素直な気持ちを聞き出せるよ（笑）

そうなんですか？

例えば、

「最近どう？」って聞かれるとどんな気持ちになる？

ん〜。

「最近どう？」って言われても何に対してかわからないし、何の話をすればいいか少し困った結果「ボチボチです」とか言ってしまいそう（笑）

だよね（笑）

じゃあ、

「今日の面談で、君の素直な気持ちをたくさん聞きたいと思っている。包み隠さず話してほしい。」って聞かれるとどんな気持ちになる？

なんか聞き取り調査みたいで少し空気が重くなる気がします（笑）素直な気持ちって言われてもすこし話しづらいし当たり障りのないことを言いそうですね。

「頑張りたいです！」みたいな・・・。（笑）

ははは♪

じゃあ

「ぶっちゃけ今悩んでることある？ぶっちゃけ」って聞かれるとどんな気持ちになる？

なんか「フランクな感じ」で話しやすい空気感なのに、「今本当に悩んでいること」を話したくなりますね（笑）

「ぶっちゃけですか〜？まぁ正直◯◯さんについて・・・。」みたいに話してしまいそう（笑）

何でだろう！不思議だ（笑）

魔法の言葉なんだよ♪（笑）

ぶっちゃけ・・・。

使ってみます（笑）

3、相手も気付いていない感情を引き出す

最後のポイントは「相手自身も気付いていない感情を引き出す」ことだね♪

相手自身も気付いていない感情・・・。

僕らって自分のことをわかっているようで案外わかっていないんだ♪

質問されて即答できないことってあるでしょ？

例えば？

例えば・・・。

・あなたにとって幸せは？
・あなたが1番やりがいを感じる瞬間は？
・今死んだら何を後悔しますか？
などなど♪

質問される機会がないと、普段考えることのないことを聞くことによって相手自身も気付いていない価値観に触れることができるよ♪

コツはいろいろあるから下記記事をみて♪
職場の部下と会話が続かない3つの原因と会話が楽しくなる質問集【まとめ】

うす！！わかりました！