こんにちわ。編集長の”てんちょー”です。

今回は【「チームに貢献できていない」と悩む従業員さんにかけたい言葉】というテーマで、新米店長の意思ヨワシ店長と、お話をしていこうと思います。

ヨワシ店長よろしくお願いします！

早速質問なのですが、従業員さんが仕事を通じてお店やチームに貢献できていないと感じるのはなぜだと思いますか？

まさにその通りだと思います！

お気持ちわかります・・・。

「誰にも必要とされない」と感じる瞬間って精神的にこたえますよね（笑）

では、次の質問ですが、どうすれば「貢献できている」と感じることができるのでしょうか・・・？

褒めるのも相手の承認欲求を満たす手段として効果的です！

しかし褒めるだけでは50点ですね・・・。

「褒める」は、行いに対しての評価なので、評価だけを意識してもダメだと思うんです。

「自分自身が何を行っているか」それが「誰の役に立っているのか？」という「行為そのもの」を与えなければダメだと思うんです。

例えば、下記の二つの例文を見たときに、どちらの方が「自分はお店、チームに貢献できている！」と感じますか？

①毎日勤務後に「君はいつも頑張ってくれてるね。ありがとう」と声をかけてもらえる。

②勤務中に「君、ドルチェの盛り付けいつも綺麗だね！これから新人さんの盛り付けチェックは君が担当ね＾＾頼りにしているよ！」と、新しい仕事・役割を任される。

「貢献できていないかも・・・。」と、悩む従業員の方は、おそらく「教えられる立場」の人が多いと思います。

もっと、細分化してもいいと思うんです。

例えば、
・ドルチェの盛り付けが綺麗
・掃除が早くて綺麗
・挨拶が元気よく気持ちいい
・言葉遣いが丁寧
などなど・・・。

なんでもいいと思うんです。
入社歴が浅くても、後輩がいるのであれば「その人の得意を見つけ出して教える立場にパラダイムシフト」してあげることで、成長を実感できるだけでなく、貢献できていると感じてもらえると思います。

そうなんです。

「教える立場になる」＝「あなたの力が必要」ということなので、余程プレッシャーに弱い人以外は、嬉しいと思います！

ちなみに、役割を与えて仕事を任せるだけだと「放置」になるので、途中で確認したり、評価は忘れずにお願いします＾＾

評価の際は、褒める（8割）指摘（2割）の割合になるように心がけてください！指摘ばかりして自信を無くしてしまえば元も子もありません・・・。

まずは、「楽しい！私にもできるかも！私の力が必要なんだ！」と思ってもらうことが重要です！

今日は、【「チームに貢献できていない」と悩む従業員さんにかけたい言葉】というテーマでお話ししましたが、どうでしたか？

よかったです！

色々お話ししましたが、シンプルな言葉も効果的です。

・君の力が必要
・君に助けて欲しい
・やめないで欲しい
・君がいると助かる
などなど・・・。

店長って自分が思う以上に、すごく影響力がある存在なので、その影響力で良いお店を作っていきましょう！！

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